През 2025 година близо 700 жалби до институцията на омбудсмана са подадени срещу топлофикационните дружества, а над 570 са сигналите, свързани с ВиК услугите. От пресцентъра на обществения защитник Велислава Делчева посочват, че проблемите с водата и парното продължават да бъдат сред най-сериозните за гражданите.
За периода от 1 януари до средата на декември 2025-а в институцията са постъпили над 10 000 жалби и сигнали – брой, сходен с този от предходната година. Според омбудсмана това е ясен индикатор за устойчивото обществено доверие. В същото време близо 70 000 души са получили съдействие чрез консултации, проверки, препоръки, изнесени приемни и активна намеса пред държавни и местни органи.
Работата по подадените сигнали е довела и до конкретни законодателни инициативи и промени, сред които отпадането на т.нар. такса водомер и премахването на изискването в една обособена територия да оперира само един ВиК оператор. Резултат е отчетен и при жалбите срещу фирми за бързи кредити – след предложение до БНБ бе въведена промяна, която позволява при съдебно обявяване на договор за нищожен гражданите да бъдат заличавани от регистрите на длъжници.
Сред често срещаните сигнали през годината са и тези за нарушено право на собственост и икономическа свобода, както и за ограничен достъп до правосъдие – близо 500 случая. Омбудсманът е сезиран и за проблеми с тегленето на несеквестируеми средства, които в момента могат да се получават само на банкови каси, което създава сериозни затруднения за възрастни и трудноподвижни хора със запорирани сметки.
Особено тревожни остават сигналите за забавени или спрени плащания по линия на ТЕЛК, като в редица случаи след намесата на омбудсмана средствата са били изплатени. До средата на декември са постъпили и над 460 жалби, свързани с правата на децата – най-често за достъп до образование на деца със специални образователни потребности, защита от насилие и права на деца с увреждания.
През 2025 г. дирекция „Национален превантивен механизъм и основни права и свободи на човека“ е разгледала над 1000 сигнала. Сред темите, по които е работила институцията, е и подготовката за преминаването от лев към евро. Наскоро Велислава Делчева предложи на банките да обсъдят възможността несеквестируемите средства да могат да се теглят и от банкомати.
Източник: Banker.bg
