Парламентът прие на второ четене промени в Закона за защита на потребителите, с които създаде минимално равнище на защита за ползващите финансови услуги. Така законодателят регламентира предоставянето на преддоговорна информация, правото на отказ от договорите за предоставяне на финансови услуги от разстояние, както и изключенията от правото на отказ.
С приетите промени се въвеждат изискванията на Директива (ЕС) 2024/825 за предпазване от заблуждаващи търговски практики, свързани с твърдения за екологичните или социални харектеристики на стоките и услугите, без доказателства и проверими данни.
Измененията определят и изискванията към онлайн интерфейса на търговците, предоставящи финансови услуги онлайн. След като при договори от разстояние, сключени чрез онлайн интерфейс, търговецът е длъжен да предостави на потребителя възможност да се откаже от договора, като използва функцията за отказ, то тя трябва да се обозначи с думите „откажете се от договора тук“. Възможно е това да се направи с подобен недвусмислен израз, който е лесен за четене. Функцията за отказ трябва да бъде на разположение постоянно през целия период, през който потребителят има право да се откаже от договора.
Потребителят има право да се откаже от договора за предоставяне на финансови услуги от разстояние в 14-дневен срок от сключването му или от деня, в който получи условията на договора и преддоговорната информация. Той не е длъжен да посочва причина, не дължи неустойки или обезщетение. Когато потребителят упражни правото си на отказ, той заплаща на търговеца без необосновано забавяне само стойността на действително предоставените финансови услуги по договора.
При използване на онлайн интерфейс се въвежда забрана за използване на търговски практики, които могат да манипулират решението на потребителите за сключване на договор за предоставяне на финансови услуги.
Когато търговецът не е предоставил на онлайн мястото за търговия информацията за условията за плащане и доставка, както и възможност за отказ от договора, или предоставената от него информация е невярна или непълна, то председателят на Комисията за защита на потребителите трябва да издаде заповед, с която да разпореди преустановяване на нарушението.
Същата възможност съществува и когато длъжностно лице на Комисията за защита на потребителите не може да установи контакт с търговеца чрез някое от предоставените от него средства за комуникация повече от три пъти в рамките на 10 работни дни.
Измененията в Закона за защита на потребителите влизат в сила от обнародването им в „Държавен вестник“, с изключение на някои разпоредби, които влизат в сила от 27 септември 2026 година.
Източник: Banker.bg
