С 35% са се увеличили жалбите за проблеми с водоснабдяването към омбудсмана през тази година, съобщи пред БНТ общественият защитник Велислава Делчева. Тя настоя за законови промени, по-добър контрол върху ВиК операторите и компенсации за гражданите при продължителни прекъсвания.
Делчева коментира проблемите с водоснабдяването в части от село Рибарица и заяви, че не приема обяснения, според които достъпът до питейна вода зависи от валежите и други неконтролируеми обстоятелства. Подобни проблеми има и в община Балчик, както и в редица населени места, където затрудненията с водоснабдяването продължават от години. „Всички знаем, че мрежата е остаряла и трябва да се оправи“, каза омбудсманът. Според нея е необходима и по-добра координация между местните власти и ВиК операторите.
Омбудсманът настоя и за приемането на нов закон за ВиК сектора. По думите ѝ, такъв се обсъжда още от миналата година, но не е бил приет от предишния парламент. Според нея законодателството трябва ясно да урежда правото на компенсации и неустойки при неизпълнение на задълженията от страна на операторите.
Сред честите оплаквания са липсата на навременна информация за аварийни спирания на водата и неактуалните срокове за отстраняване на авариите. Делчева посочи и проблеми при осигуряването на алтернативно водоснабдяване, като според нея трябва ясно да бъде определено кой носи отговорност за предоставянето на водоноски.
Омбудсманът постави и въпроса за отчитането на потреблението. Тя даде пример с възможността за самоотчет, предоставена от „Софийска вода“, като отбеляза, че трябва да има достатъчно механизми за проверка на подадените данни.
Друг проблем е разпределянето на общото потребление в жилищните сгради. Има множество жалби от изрядни потребители, които смятат, че плащат част от потреблението на съседи, които не осигуряват достъп за отчет или не подават коректни данни. Тя е отправила предложения за промени и до министъра на регионалното развитие.
Общественият защитник настоя и за компенсации за потребителите, засегнати от продължителните аварии на „Топлофикация София“. През последния месец в институцията са постъпили стотици жалби за прекъсвания на топлоподаването заради аварийни ремонти. Делчева посочи проблеми в столичните райони „Младост“, „Изток“ и „Дружба 2“, където част от ремонтите са продължили повече от предвидените 48 часа.
Според нея Комисията за енергийно и водно регулиране трябва да провери готовността на „Топлофикация София“ за новия отоплителен сезон.
Омбудсманът смята, че при неспазване на сроковете засегнатите граждани имат основание да търсят компенсации. Дружеството обаче трябва само да обезщетява потребителите, без да ги принуждава да подават индивидуални искания. Един от възможните варианти е дължимите суми да бъдат приспадани от следващите сметки за топлинна енергия.
Източник: Banker.bg
