Омбудсманът Велислава Делчева е изпратила препоръка до министъра на енергетиката Ива Петрова, в която предлага промени в нормативната уредба за дяловото разпределение на топлинната енергия, както и финансова подкрепа за домакинствата с ниски доходи.
Поводът за предложението са жалби и сигнали от граждани за високите цени на уредите с дистанционно отчитане, служебно начисленото високо потребление, липсата на прозрачност при определянето на цените за дяловото разпределение и „практически невъзможната“ смяна на топлинния счетоводител.
До 1 януари 2027 година домакинствата трябва да оборудват жилищата си с водомери за топла вода, топлинни разпределители и индивидуални топломери с дистанционно отчитане.
„Закупуването на новите скъпи уреди не гарантира, че потреблението на топла вода и отопление ще бъде отчитано реално всеки месец. Има сгради, в които всички жилища вече са оборудвани с дистанционни средства за дялово разпределение, но топлинните счетоводители продължават да ги отчитат само веднъж годишно“, отбелязва общественият защитник.
В препоръката пише, че Законът за енергетиката предвижда, че когато всички имоти в сградата са оборудвани с дистанционни уреди, на клиентите поне веднъж месечно трябва да се предоставя информация за фактурирането въз основа на реалното потребление или за потреблението според показанията на топлинния разпределител.
Според Делчева наличието на дистанционни уреди във всички жилища трябва да изключва начисляването на прогнозни сметки, а топлинните счетоводители трябва своевременно и всеки месец да предоставят на клиентите писмена информация за дистанционно отчетените показания на всеки от уредите им.
Омбудсманът настоява да бъдат уредени и случаите, в които средствата за дялово разпределение не бъдат заменени с дистанционни до 1 януари 2027 година. Сред възможните решения са удължаване на срока или разписване на ясни правила, които топлинните счетоводители да прилагат.
Омбудсманът откроява и друг сериозен проблем – високите разходи за смяна на старите уреди с дистанционни.
Делчева предлага средствата за дялово разпределение да излъчват по унифициран стандарт и едни и същи уреди да могат да се използват от различни топлинни счетоводители.
В препоръката е поставен и въпросът с дистанционните водомери за топла вода, понеже уредите, монтирани от топлинния счетоводител, не могат да бъдат отчитани самостоятелно и дистанционно и от ВиК оператора. Затова гражданите доплащат за предаването на отчетените данни между двете дружества, въпреки че този разход е включен и в цената на ВиК услугите.
Омбудсманът предлага данните от дистанционния отчет да се предават безплатно между топлинния счетоводител и ВиК оператора.
Омбудсманът очаква Министерството на енергетиката да анализира проблемите и да предприеме промени в нормативната уредба, които да осигурят по-добра защита на клиентите на топлоснабдителни услуги.
Източник: Banker.bg
