От 5 юни „Топлофикация – София“ стартира нова инициатива, с която цели подобряване на комуникацията с клиентите си и улесняване на достъпа до електронните си услуги.
Това ще се случва с мобилна приемна, с която на място експерти от дружеството ще отговарят на въпроси на граждани и ще приемат сигнали и предложения.
Всяка седмица, в рамките на три дни – четвъртък, петък и събота, мобилният екип на дружеството ще бъде на различна локация.
Инициативата започва в четвъртък (5 юни 2025 г.), от 16.00 до 20.00 ч. пред НДК. Останалите локации ще бъдат в парка „Света Троица“, в ж.к. „Люлин“ 8, пред метростанция „Стадион Васил Левски“, в парк „Младост 3“ и Северен парк в ж.к. „Надежда“.
„Фокусът ще ни е в разясняване на сметките и начинът им на формиране, дяловото разпределение, сградната инсталация, възможностите за електронно обслужване и новите дигитални услуги. Служителите ще съдействат с конкретни справки, ще обясняват компонентите във фактурите, ще помагат за регистрация в платформите и ще предоставят информация за смяна на уредите за дялово разпределение, с такива с дистанционно отчитане. Също така ще акцентираме върху новото мобилно приложение „Моето топло“, обясни пред Радио София Антоанета Добрева – директор на дирекция „Клиентска удовлетвореност и дялово разпределение“ в „Топлофикация-София“.
През приложението клиентите ще могат да плащат сметките си по-лесно, а екипът на „Топлофикация“ ще е на разположение и на по-възрастните клиенти, които имат желание да го ползват, но изпитват затруднение при неговото сваляне и регистриране.
Източник: Banker.bg
